La segretaria virtuale del tuo studio dentistico o medico
Quando la segreteria è al telefono o lo studio è chiuso, le chiamate restano senza risposta. Centra accoglie il paziente con garbo, raccoglie la richiesta e la manda allo studio su WhatsApp.
Quello che succede quando il telefono squilla e tu non ci sei.
I pazienti chiamano proprio quando la segreteria è più occupata.
Le chiamate perse fuori orario diventano appuntamenti mancati.
Distinguere urgenze e nuove visite richiede tempo.
Tre momenti, e a te resta solo da richiamare.
-
Il paziente chiama
Quando la segreteria non può, risponde Centra, con tono cortese e professionale.
-
Raccoglie la richiesta
Motivo della chiamata, giorni e orari preferiti, nome. Il numero lo prende dalla chiamata.
-
Avvisa lo studio su WhatsApp
La segreteria trova la richiesta completa e richiama il paziente per fissare l'appuntamento.
Paziente Buonasera, vorrei prenotare una seduta di igiene.
Centra Certamente. Preferisce la mattina o il pomeriggio? Mi lascia il suo nome?
Paziente La mattina, meglio martedì. Esposito.
Centra Grazie, signora Esposito. Lo studio la richiama per fissare l'orario.
Riga per riga, con le alternative che conosci.
| Caratteristica | Centra | Centralino tradizionale | Segreteria telefonica |
|---|---|---|---|
| Risponde quando la linea è occupata o non rispondi | Sì | No | Sì |
| Voce naturale in italiano | Sì | No | No |
| Capisce la richiesta e risponde con le tue informazioni | Sì | No | No |
| Ti avvisa su WhatsApp con nome, numero e richiesta | Sì | No | No |
| Raccoglie ordini, prenotazioni e appuntamenti | Sì | No | No |
| Attiva 24/7, ferie e fuori orario | Sì | No | Sì |
| Nessun hardware da installare | Sì | No | Sì |
Quello che ci chiedono tutti.
Prende gli appuntamenti in agenda?
No. Raccoglie la richiesta con le preferenze del paziente e la manda allo studio. L'appuntamento lo fissa la segreteria, sulla sua agenda.
Come gestisce le urgenze?
Puoi indicare a Centra cosa conta come urgenza, per esempio dolore forte o gonfiore: quelle chiamate ti arrivano con un avviso a parte, così le vedi per prime.
I dati dei pazienti sono al sicuro?
Lo studio resta titolare dei dati e noi siamo responsabili del trattamento, con un accordo (DPA) firmato. I dati stanno su server in Europa e puoi chiedere la cancellazione in qualsiasi momento.
Il paziente capisce che parla con un assistente automatico?
Sì: all'inizio della chiamata Centra dice di essere un assistente automatico. La voce è italiana e naturale, e la conversazione resta breve.
La chiamata che perdi diventa un messaggio su WhatsApp.
Attiva Centra sul numero che hai già. Zero hardware, nessun numero nuovo, operativa in 24 ore.
Funziona ovunque squilli un telefono.
