Ultimo aggiornamento: 24/09/2026
I presenti Termini regolano l'uso del servizio Segretaria AI fornito da Cosmin Anton Mihoc, P.IVA 06419170656.
1. Oggetto
Segretaria AI è un risponditore telefonico basato su intelligenza artificiale con follow-up via WhatsApp, offerto in abbonamento.
2. Account e responsabilità
Il cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti, della custodia delle credenziali e dell'uso conforme alla legge del servizio.
3. Canone e fatturazione
Il servizio è erogato a fronte di un canone anticipato per il periodo del piano scelto (per esempio 1, 3, 6 o 12 mesi). Il piano sottoscritto indica importi, durata del periodo, minuti di voce e messaggi WhatsApp inclusi e prezzi unitari oltre l'incluso.
Scadenze. Ogni fattura indica la data entro cui pagarla: per il rinnovo è il primo giorno del nuovo periodo; per il consumo oltre l'incluso è 7 giorni dopo l'emissione; per le altre fatture è 30 giorni dopo l'emissione.
Consumo oltre l'incluso. Superati i minuti o i messaggi inclusi, il servizio non si ferma: il consumo in più si addebita a fine ciclo (il periodo coperto dal canone), con una fattura a parte, ai prezzi unitari del piano in vigore all'inizio del ciclo. Se nel ciclo l'importo oltre l'incluso resta sotto la soglia minima (oggi € 5,00 + IVA, indicata nella pagina Abbonamento del pannello), non si fattura né si riporta al ciclo successivo. Nei piani da più mesi l'incluso vale per l'intero periodo, non mese per mese; se il ciclo si chiude prima del termine per un cambio di piano, l'incluso si conta in proporzione ai giorni goduti.
Decorrenza. La scadenza del rinnovo al primo giorno del nuovo periodo e l'addebito del consumo oltre l'incluso valgono dal 7 ottobre 2026: la scadenza vale per i rinnovi dei periodi che iniziano da quel giorno, e del ciclo in corso a quella data si addebita solo il consumo oltre l'incluso fatto da quel giorno in poi. Fino ad allora, esauriti i minuti o i messaggi inclusi, il servizio si ferma fino al rinnovo o al cambio di piano, senza addebiti per il consumo in più.
Cambi di piano. Il passaggio a un piano superiore si paga con una nuova fattura, dalla quale si scala la parte non goduta del periodo già pagato; il nuovo piano parte quando il pagamento risulta incassato. Se la parte non goduta supera il prezzo del nuovo piano, l'eccedenza resta come credito a favore del cliente e si scala in automatico dalle fatture successive, rinnovo compreso. Il passaggio a un piano inferiore, o a un'altra durata dello stesso piano, vale dal rinnovo.
4. Uso conforme
È vietato utilizzare il servizio per finalità illecite, spam, o in violazione delle policy dei provider terzi (telefonia, WhatsApp).
5. Limitazione di responsabilità
Il servizio è fornito "così com'è". Cosmin Anton Mihoc non risponde di interruzioni dovute a fornitori terzi o cause di forza maggiore, nei limiti consentiti dalla legge.
6. Recesso e sospensione
Pagamenti in ritardo. Se una fattura di rinnovo, di consumo oltre l'incluso, di servizi aggiuntivi o di importi una tantum non risulta pagata entro 2 giorni dalla scadenza, dal 3° giorno dopo la scadenza il servizio è sospeso: l'assistente non risponde alle chiamate e gli invii WhatsApp si fermano, mentre il pannello e i dati restano consultabili. Il servizio torna attivo appena il pagamento risulta incassato; i giorni di sospensione non prolungano il periodo pagato. Una fattura di attivazione o di passaggio a un piano superiore non pagata non sospende il servizio in corso: il nuovo piano non parte finché non è pagata.
Bonifico. Il bonifico si comunica dal pannello con il pulsante «Ho pagato». Se la comunicazione arriva prima della sospensione, la sospensione attende la verifica dell'accredito fino a 5 giorni dalla comunicazione. Un servizio già sospeso torna attivo solo quando l'incasso risulta registrato.
Fatture insolute. A 30 giorni dalla scadenza una fattura non pagata è considerata insoluta e passa all'amministrazione, che contatta il cliente.
Decorrenza. Le regole su pagamenti in ritardo, bonifico e fatture insolute valgono dal 7 ottobre 2026, per le fatture che scadono da quel giorno in poi. Per quelle che scadono prima il mancato pagamento non sospende il servizio, ma un periodo non rinnovato si ferma alla sua scadenza e riparte quando il rinnovo è pagato.
Disdetta e cancellazione dell'account. La disdetta dell'abbonamento e la cancellazione dell'account si chiedono ai contatti indicati al punto 8. In entrambi i casi non è previsto alcun rimborso del periodo già pagato e non goduto, e il credito residuo a favore del cliente si azzera e non è rimborsabile in denaro. Il consumo oltre l'incluso maturato fino a quel momento resta dovuto e si fattura alla chiusura del ciclo.
7. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie è competente il foro della sede del Titolare, salvo foro del consumatore ove applicabile.
8. Contatti
Per assistenza: info@cosimo.dev.